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作者:湖南省临澧县烟草公司 李若兰 更新日期:2004-4-14 雪茄123临澧音讯 4月8日，湖南省临澧县局召开了全县卷烟网络零售户座谈会，公司党组成员、常德卷烟厂出售代表、48名零售户和出售、专卖负责人共67人参加了会议。会议的主要内容是宣传卷烟运营的局势，听取网络零售户对公司的定见，一起搞好网络建设，到达客户和公司“双赢”的意图。 会上，分担出售的同志介绍了网建运行状况、行业发展趋势和工作想象。与会代表环绕卷烟运营报价、品牌、管理和访销、送货服务疑问进行了评论。 对于座谈会代表反映的状况，该公司制定出台了一系列“客户为本”的服务措施，建立起与零售户的严密联盟，确保完结全年运营使命。 一是逐户展开了解调查，合理布局，对契合处理烟草零售许可证条件的零售户主动上门处理。二是对全县办证入网的942个零售户发放访送服务卡和许诺卡，注明联系人，供货的数量，服务监督电话和烟草公司的服务许诺。三是调整了送货线路和日期，全县调整后的9条乡村送货线路愈加科学合理，根本掩盖城镇，确保遥远山区的货源供应。四是搞好盯梢服务和自查。专卖稽查人员对片区的访销送货状况进行盯梢服务，及时把握市场管理的动态，对市场上的切丝烟、白包烟、假冒烟进行严厉打击，整理整理卷烟运营次序。每旬公司综合考评组对运营状况进行一次标准运营自查和客户满意度调查，查看结果与出售、专卖人员的薪酬、奖金挂钩。 (责任编辑：zhangqiang) |