烟草巨子菲莫集团巴望赢得敬重
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更新日期:2003-4-16 中国雪茄123据新华网报导 时刻短的思想斗争后，我仍是不由得点着卷烟，测验在吞云吐雾当中找到一丝创意。烟草公司成功的规范是啥？这个疑问或许真的很难答复。
更新日期:2003-4-16
中国雪茄123据新华网报导 时刻短的思想斗争后，我仍是不由得点着卷烟，测验在吞云吐雾当中找到一丝创意。烟草公司成功的规范是啥？这个疑问或许真的很难答复。
2003年1月27日，以出产“万宝路”卷烟而蜚声全球的菲利普?莫里斯集团（Philip Morris Companies Inc.，简称“菲莫集团”）正式更名为高特利集团（Altria Group， Inc.）。集团董事长兼首席执行官路易斯?金瑞礼对外界表明，这次更名是集团展开演化的一个“重大的转折点”。有传言说，这意味着菲莫集团即将淡出烟草行业。
菲莫集团是全球第一大烟商，在2002年《财富》全球500强中排名第24位，年运营收入为729.44亿美元，仅一个“万宝路”的品牌价值就达241.5亿美元（据2002年《商业周刊》），“万宝路”品牌成功的故事也早已变成商业界的最好学习事例。若说往后该公司即将抛弃其主业，恐怕很少会有人信赖。那为何会有这种传言呢？本来，这与现在美国烟草行业的现状有关。
自1990年代起，美国的反烟运动高涨，不断增加的人意识到吸烟的损害：它不只形成每年40万人丧生的悲惨剧，还给国家形成1000亿美元以上的经济损失。美国官方顺应潮流，开始追查烟草业应负的法令职责，烟民对烟草公司的诉讼也连续发作。1997年6月，烟草公司终究许诺，在25年内将支付3685亿美元的巨款用于医治同吸烟有关的疾病。
尽管烟草公司的举动缓和了一部分对立，但是对于单个公司来说，官司依然目不暇接，而补偿金额也有不断增高的趋势。仅在曩昔的两年间，菲莫公司就处理了数起补偿金额在两千万美元以上的索赔案。上一年10月，一个由12名陪审员构成的陪审团做出判决，菲莫公司应向受害者布洛克女士补偿280亿美元，这是美国有史以来单一自个所获的最高补偿金额。尽管终究审定的补偿额大大降低到2800万美元，但对于菲莫公司来说，这个案子对它的震慑不会在短期内消除。事实上，这从旁边面阐明现在美国司法界和社会大众对烟草公司的敌视是多么的严峻。
恰是在这么的布景下，当菲莫公司宣告更名时，就有人以为它将淡出烟草业。菲莫公司的更名方案其实在2001年现已做出了，用了如此长的时刻才完成，可见公司高层对此事的注重非同一般。新的高特利集团将具有四家子公司，分别是卡夫食品公司、菲莫国际公司、菲莫美国公司和菲莫资金公司。从集团的事务规划来看，在一段时刻内烟草事务依然会坚持支柱位置。对此，路易斯?金瑞礼的话好像还有深意：“这次更名并不意味着一个开始或许完毕。”
为了协作新称号的正式启用，菲莫公司进行了全方位的公关、广告活动，目的在大众面前树立一个全新的形象。但是，从现在的反应来看，成果并不尽善尽美。一些观察家对于菲莫公司采纳更名的方法来改进形象并不看好，言论也有不少冷言冷语。
菲莫公司究竟是一家如何的公司，往后的高特利又将有啥不一样呢？在仔细阅读了有关材料以后，我得到了一些头绪。尽管这家公司遭到全国际反烟人士的责备与咒骂，尽管它还在出产和出售着损害大家身体健康的商品，但是，我得供认，这并不阻碍它对变成一个优异的、受人敬重的公司的寻求。
尽管菲莫公司的经运营绩拔尖，但是大众对它并没有啥好感，反倒常常找它的费事，这让全部公司较为尴尬。“咱们离大众的期望相差太远，叫我说，这完全是咱们自个形成的。”这是2001年菲莫国际公司副总裁埃利斯?伍德沃在一次公开讲演中的表达，他说：“大家期望看到公司使用其巨大的系统、实力和影响力给社会做更多的工作，而不只仅是发明赢利；他们期望经过一个公司的举动来看到其存在的价值和道德规范；他们不只仅期望公司有一个好的成绩，更期望它是一个好街坊、好公民。”伍德沃进一步指出，无视社会期望所付出的代价是公司的名誉和庄严。公司应当把社会的需要和股东的利益放到对等的位置上，从现在开始，改正错误。
我之所以信赖这种表达是实在的，而不是公司公关上的策划和包装，是因为我信赖，受人敬重比财富自身更主要，何况菲莫公司现已是一个巨富呢？
卷烟简单使人上瘾，而且致使肺癌、心脏病等多种丧命疾病，这一印象是菲莫公司无论如何也摆脱不了的，除非它完全抛弃烟草事务。但是，烟草事务的收入占到全部集团一半以上的比重，何况，对于这个全球第一大烟草公司来说，如此巨大的事务系统说要抛弃何其难哉？因而，菲莫公司现在能做的，即是在保持现有事务的一起，统筹“社会职责”。
为了逼真地了解不一样社会和人群对“有职责感的公司”的界说，菲莫公司在全球范围内进行了调查和研讨，现在，它正在做全部的改动。菲莫公司现已施行了一套具体的内部营销规范，经过它来管控全球范围内各个营销部分的活动，其严厉程度乃至超过了一些当地的法令，例如：“不经过品味来推销”、“不分发、出售或供给印有咱们卷烟品牌或象征的T恤、帽子或雨伞”等等。现在，它正在和英美烟草公司、日本烟草公司等烟草巨子协作，欲树立一个全球烟草行业共同的营销规范，以此来改进公司的环境。
它许诺尽全部尽力不让青少年接触到卷烟。在一些没有对卷烟采购做最低年纪约束的国家，菲莫公司正在压服当局改动现状，如丹麦、法国和瑞士。一起，它还全力支持对不遵法的零售商罚款。此外，菲莫公司在六十多个国家为老师、社区安排、青少年专家以及清洁部分供给财务支持，帮忙他们树立、施行和管控一系列旨在避免青少年吸烟的教育方案。近来的一次大规模举动是在上一年夏日，菲莫国际公司与日本烟草公司协作发起了共同的广告举动，他们在欧洲、拉丁美洲和亚太地区播映MTV，向青少年生动地传递“不吸烟更酷”的观念。
菲莫国际公司的网站则更令人惊奇，它的内容与中国的烟草公司网站截然不同。该网站80％以上的内容都与戒烟、吸烟对健康的影响、二手烟以及避免青少年吸烟有关，其间十分明确地指出吸烟对人体的具体损害，并发布了国际癌症研讨署、国际清洁安排、美国疾病控制基地、美国癌症学会以及美国清洁总署等安排对于吸烟有害健康的研讨报告和有关材料的连接。对于卷烟的成分和吸二手烟的损害也做了具体阐明。为了协助期望戒烟者，网站还发布了各种研讨和医治安排对于戒烟的具体材料连接。在一个页面上，他们写下这么的许诺：“要倾听社会的声响，实行自个作为担任的公司公民的职责，做到敞开、通明、正派、信赖和协作。”事实上，他们现已开始这么做了。
现在，菲莫公司给自个的目标是“变成最成功、最受敬重、最负社会职责感的消费品跨国公司”。明显，现在它与这一目标还相差很远。不过，跟着公司“痛改前非”以及别的范畴事务的展开，全部集团正在向此目标靠进，更名为“高特利”即是一个转折点。
高特利集团的事务构造十分明晰，菲莫国际和菲莫美国两家公司担任烟草事务，菲莫资金公司则为全部集团并购新事务或许进行本钱运营和租借事务。而卡夫食品公司是一个相对对比独立的跨国公司，它仅次于雀巢，是国际第二大食品公司，其事务现已展开至150多个国家，公司2001年收入为340亿美元。卡夫旗下有许多知名品牌已为中国消费者所了解，例如：麦氏咖啡、TANG果珍、奥利奥、乐之等。
卡夫公司与烟草事务无关，它在食品饮料行业有着悠长的历史和杰出的口碑，一起，它在承当社会职责方面的理念与菲莫公司是共同的。在这种规划下，“高特利”这一品牌就基本上摆脱了曩昔菲莫集团的形象，而跟着卡夫公司的疾速展开以及集团新事务的增长，“高特利”前面的路会越走越宽。
“高特利”好像一个接力棒，它不只接过了菲莫集团的百年基业，还要向世人证实：它将变成一个受人敬重的公司。
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