黑龙江烟草在IT与业务的交融中转型
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更新日期:2005-1-17 雪茄123 据中国烟草科教网报导 2004年12月25日，黑龙江烟草信息管理网络系统通过两年建设，顺畅通过验收。这是自中国烟草专卖总局要求三个统一以来，第一个全面完
更新日期:2005-1-17
雪茄123据中国烟草科教网报导 2004年12月25日，黑龙江烟草信息管理网络系统通过两年建设，顺畅通过验收。这是自中国烟草专卖总局要求“三个统一”以来，第一个全面完成“统一网络、统一数据库、统一平台”的省级烟草网络信息系统。通过 信息化，黑龙江烟草完成了由传统商业向现代物流商业的逐渐转型。
烟草行业是信息化对比早的行业，信息化所显现出来的作用这两年也越来越显着。现在，烟草行业的“地方诸侯”们乃至显着感觉到信息化现已是烟草行业的转型之本。很实践的是，那些先进的信息化烟草省局确实取得了较好的效益。
黑龙江烟草即是在这种压力中成长起来的。
黑龙江烟草局局长王玉林的决定对两年后的成功有着决定性作用。
斗胆的决定
在2001年年末时，黑龙江烟草局的成绩增长现已低于全国全体增长水平，局势有些被迫，很不甘愿的黑龙江烟草局意识到，要改动这种状况，信息化是一个关键，也是将来的一个方向。所以，2002年头，黑龙江烟草局成立了以王玉林为组长、孙杰邦为项目负责人，销售、专卖、人事劳资、计划、经济运转、财政、信息中心等部门的主要负责人为成员的信息化工作领导小组。首要，他们派出一个调查小组去别的省份先进同行那里学习，其时刚刚开始分担生产销售工作的公司副总经理孙杰邦被任命为调查小组组长，组员主要是各分公司的“一把手”。
调查小组先去了四川，然后再去安徽。朋友省烟草局的规模效益和高功率给到访者留下了深刻形象。如果说这是在江浙等经济发达区域，可能还不会引起调查组的太深形象，而这些恰恰发生在经济发展水平与黑龙江对比接近的省份。其时，这些省份人均GDP与黑龙江相差不大，但他们每年向国家上缴的烟草行业利税则远远超越黑龙江省。
通过调查学习，调查构成员发现，朋友省份烟草局的成功主要得益于其信息化建设。通过多年实习堆集，信息系统现已变成其核心业务不可切割的构成部分。像在银行、证券等范畴相同，信息系统现已不仅仅是烟草行业的附属品，而变成了协助烟草公司提高规模、创造利润的强大生产东西。他人的成功让调查构成员们眼前一亮。
调查小组回到哈尔滨后接连开了几回会，根本上统一了思维：黑龙江烟草业落后状况的因素主要依据两个方面，一是思维落后，二是手法不行。宣称自个不明白IT的信息化工作领导小组常务副组长孙杰邦解释道：“所谓手法不行，即对信息化东西的运用程度不行”，为此他表明，“咱们只要老老实实学习人家成功的经历。”
信息化工作领导小组分析后得出结论，“咱们的悉数信息化系统都能够在一张白纸上开始。”所以，提出了“领先性、全体性、超前性”的系统全体设计思路，要六个信息化项目一同上，信息化领导小组想象一次性完成卷烟分销资源管理系统、专卖管理系统、辅佐决议计划支持系统、公司管理支持（工作自动化）、资金流、容灾与安全等，而且要在全省统一施行，动作相当大。在2002年头，这意味着“投资大、危险大”，再加上地方分局的不了解，认为这是“好高骛远”，所以做全省烟草“统一”的信息化是一个胆大的主意。
因而，黑龙江烟草局局长王玉林的决定对两年后的成功有着决定性作用。其时王玉林提出的全体目标是，建立一个管理思维先进、理念创新、技术水平高、数据高度集成的管理信息网络体系，做到商流、物流、资金流、信息流的高度统一；建立面向市场的快速反应机制，辅佐领导决议计划；标准管理，优化资源装备，完成我省烟草行业全体上的高功率、低成本运转，然后完成效益最大化目标，提高公司核心竞争力。日后，这一思路得到了验证。在烟草总局向全行业提出“三个统一时”，黑龙江省局为自个最初的信息化战略感到骄傲和快乐，因为少走了一大段弯路。
从决定“全体方案”到“处理阻力”到“手工信息化”到“全省统一”，从9亿元到20亿元，黑龙江烟草走过了高功率的两年，信息化得到商业价值的证实，而信息系统自身现已不再是咱们的关注点。黑龙江烟草信息化下一步的发展和问题，信息化与行业的难分难解催生新的商业模式，确实值得咱们进一步调查和发掘。
关于这次大手笔，信息化工作领导小组的主意是：“咱们要通过信息化改造传统烟草商业模式，使它向新式商业模式转型。咱们并非为信息化而信息化，所以，在确定方向的时分，王局长和咱们信息化小组的着眼点是往后几年的烟草业发展。”想明白了方向，黑龙江烟草似乎一夜间从一个“信息化文盲”变成一个“信息化发烧友”。事实证实，这种作法是既很多减少了重复建设、减少了全体投资，而且为将来的业务增长提供保证空间。
这时的王玉林和他的搭档们，现已下决心要将“信息化股动工业化”在黑龙江烟草行业完成出来，将能够提高自个效益的信息系统“用”出来，不论有多难。
信息化进程中的阻力天然会有，而且很多。
问题一个一个处理
依照信息系统的设计思路，各个分局（公司）的地方权利将被大大紧缩，以往一些不标准的行动和工作流程都将无处藏身，这天然会遭到既得利益者的抵抗。比方，曾经是客户拿着提货单去找分销点，分销点拿到回款，然后再开发票，向分公司报单，分公司再向总公司报单，总公司再在这些数据基础上提出宏观调控。这么一个绵长的信息流和资金流反应进程，实践上受很多人为因素的影响。运用信息系统管理今后，信息流将被电子化，通过网络即时反应到总公司乃至国家烟草总局，曾经的很多环节都将失掉作用，这些环节上的利益集体也将失掉干预权。
在对待这些阻力上，黑龙江烟草局的领导们情绪很坚决，王玉林说：“施行完善的信息管理系统，是推动咱们的工作走向标准化、纪律化的手法，也能够有用防止个他人的不法行动。”依照国家烟草总局的管理想象，通过全国烟草行业联网的信息管理系统，国家总局乃至能够对每盒卷烟从走下生产线监控到销售给最终消费者，在如此紧密的管理监督下，假烟和私烟将无处遁形，国家关于烟草的专营权和利税权然后得到有用保证。信息化小组有关成员表明，关于这个问题他们的处理方法是：“让他们意识到绝无回头路可走，让他们看到信息化的好处，他们就会渐渐接受而且合作了。”
而另一方面，选择合作同伴成了其时的一个重要工作。浪潮软件、用友软件、金蝶软件……这些资深IT公司都或多或少在烟草信息化范畴有所建树，但从来没有一个公司遇到过黑龙江烟草局这么的案例，这是一个简直像白纸相同的信息化项目，也是一个要求高、任务紧、时间急的项目。
信息化工作领导小组提出： 要选最佳的公司、最专业的公司做。他们投标时邀请了三家上市软件公司：浪潮、东软、托普。
要完成这个项目，本来需要很多底层工作，关于这些工作的艰苦度和复杂度，很多IT公司都能想像得到。最后，黑龙江烟草局选择了浪潮软件作为项目的集成商和软件开发商，除了公司实力和方案作为依据外，他们认为，行业经历十分重要。
2002年，依据国家烟草总局拟定的行业信息化久远战略规划和有关技术标准，以及黑龙江省行业《网络信息系统全体设计方案》的要求，黑龙江烟草信息网络系统的建设正式开始。8月，黑龙江省烟草行业信息网络系统开始建设。
那段日子，信息化工作小组的干事原则很简单：“实干、干实”。一方面，黑龙江烟草公司科教处处长兼信息中心主任张丽萍负责各项工作执行。由郝志强、顾雄伟牵头构成施行推动组，详细负责网络信息系统的建设和推行工作。在组织管理方面统一组织，分级管理，明确职责，仔细做好需要调研的组织和施行工作。做到“计划到天、职责到人、反应届时”，选用标准的施行流程和标准的施行文档，保证软件开发质量，保证工程施行质量。另一方面，原先有些抵触情绪的各分局也在这个进程中由不了解到了解，由了解到合作，由合作到积极支持，悉数信息化工程，从上到下被全盘调集起来了。
信息系统要上，但同时还不能影响现有的生产销售，怎么办？这是一个难题。
“手工式”也是信息化
2002年，黑龙江烟草局势临的问题是，大规模上信息化系统的同时，他们还必需要提高公司的年销售额和利税。但是上信息化系统，要花很多钱，同时还可能因而影响本来的生产和销售，看上去，这两件事情是一个矛盾。但提高销售额和利税是硬指标，信息化又是完成硬指标必不可少的手法。
“总会有方法的。”黑龙江烟草局的领导们认为，“信息化和提高效益的共同之处都在于，改动传统业务思路，也即是需要改造传统的烟草业。”所以，在建设信息系统的同时，他们同步进行“手工式”信息化。也即是说，尽管还没有现成的信息系统，但仍依照信息系统那套设计思维去工作，悉数生产、销售流程都改成信息系统将来工作时的姿态。这么，等信息系统建成后，工作人员也就适应了这种新的工作流程，而这种工作流程恰是建立在现代公司管理制度和信息系统管理思维之上的。
这是一种史无前例的尝试。首次吃螃蟹老是要付出点代价的。黑龙江烟草局这种“手工式”信息化的代价即是：在信息系统没有建立运转之前，只能用人工来完成计算机将来预备做的工作，这么，工作量就会马上增长好多倍。这对习惯了下午四点就下班的烟草销售人员而言，是一种精力挑战；这对在工厂一线从事生产的工人而言，更是一种膂力锻炼。
刚刚开始用“手工”操作标准化流程时，很多员工常常加班到深夜十二点，有些岗位的员工乃至常常焚膏继晷。两年今后，孙杰邦在提起这件事情时有些激动，他说，要不是因为广阔一线员工的大力支持，信息化也只会流于形式。
看着熬夜到清晨的员工们，信息化领导小组逼真地感到了上信息系统的必要性和迫切性，他们多次跟合作同伴浪潮软件说：“信息系统要赶快上，能提早最佳”。为了处理工作量成倍扩大的问题，黑龙江烟草局首次把人事权下放到底层公司，授权它们能够依据工作需要招聘员工，以适应“手工式”信息化的需要。同时，总公司要求底层公司和分公司，等信息系统彻底建立运转时，要尽量精简人员，提高功率。这种一进一出的作法，一时也变成“信息化反对派”的口实，被用来责备信息化的施行者，一时间，浪潮软件的系统集成进程也受了搅扰。
即是在这段困难的日子里，黑龙江烟草局的领导班子思维却对比统一，王玉林对自个的信息化思路没有过一点点的不坚定。信息化工作领导小组不断向咱们布道、启示：“信息化水平有多高，经济效益就会有多高。咱们要实习的是一种思路，一种新式商业模式的思路。这个信息系统什么时分上没有关系，咱们要上的是先进的商业思维，咱们要的是效益，这是实质。”
毫无疑问，尽管信息系统还没有上线，但信息化现已轰轰烈烈地开始了。
2003年8月，黑龙江省烟草行业广域网络悉数建成并投入运用。
信息化初显成效
2002年8月，黑龙江烟草信息管理网络系统在佳木斯开始试点。 2003年3月中旬，销售系统在佳木斯分公司开始试运转。前期为模仿数据需要、调试和预备阶段，到2003年4月12日开始正式运转，市区内零售户100%电话访销，一次到位。通过近3个月的运转、磨合，软件系统根本稳定，到达了“电话访销、网上配货”的目标。
接着，黑龙江烟草局将哈尔滨分公司作为所有系统的试点地。到系统验收时，全省13个市局（公司）的专卖系统、分销系统、客户关系管理/辅佐决议计划系统的布置、人员培训、试运转已悉数完毕，系统运转状况良好。2003年8月，黑龙江省烟草行业广域网络悉数建成并投入运用。
黑龙江的信息化系统已完成多方面功用。一是构建了掩盖全省所有县级以上单位的高速行业专用地上网络。二是为了保证系统在将来的扩展性，系统的开发选用了统一的开发平台、统一的编程语言和统一的技术框架。所有软件系统均选用J2EE架构、Java编程技术、B/S构造，运用浪潮统一的技术框架开发，构造谨慎。三是注重子系统之间的整合，防止信息孤岛，并联络公司管理实践，在系统联动方面进行创新。四是留意把先进的技术和先进的管理模式相结合，留意信息系统全面性与公司运营管理特点相结合，真正使信息化技术变成提高行业运营管理水平的支持平台。
张丽萍说：“信息化的作用很显着，除了提高管理水平外，在资金管理上的成效也是马到成功。”该系统的资金管理系统模块运用一年来，对全省各分公司的购销资金来往、费用开销进行了有用控制，完成了较大的经济效益和管理效益。据黑龙江烟草局资金管理中心测算，因为资金统一结算，仅2003年就降低费用4千多万元，2004年则降低费用6千多万元。别的，因为标准了全省的烟草产销业务流程，从分销系统的销售收入与日资金进行核对，也杜绝了过去挪用资金的表象。现在，这一系统日均资金流通5769万元，年流通150多亿元，充沛显现了信息化管理的优势。资金管理系统的运用，推动了黑龙江全省烟草行业资金的统一管理，提高了黑龙江烟草局的全体竞争力，节省了大笔的银行贷款利息。
同时，信息化还加强了黑龙江烟草局对市场的控制能力。据悉，有了烟草内部业务网的协助，该省烟草行业入网销售率到达了98%以上，在本地的市场占有率到达了95%以上，哈尔滨分公司人均卷烟销售超越了8条，别的分公司年人均卷烟销售量到达了6.6条，卷烟单箱销售收入同比增长10%以上，卷烟运营毛利率同比提高了最少1个百分点，实践电子结算零售户占到了零售户总数的30%以上，持证零售户保持在每200～300人中设一户的水平，持证零售户入网率（正常进货零售户数/持证零售户数）到达了95%以上，访销率到达100%，零售户配送率也到达了98%以上。上述数据在以往没有信息系统管理的景象下是难以想像的。
2002年，国家烟草总局提出“工商分离”改革，一时间给信息化较早的省份带来不少挑战。因为这些省份的烟草信息化脚步迈得较早，一些系统并不契合国家烟草总局的“三个统一”（统一平台、统一数据库、统一网络）要求。同时，较早的烟草信息系统多数是依照其时实践业务模式设计的，其时的业务模式是“工商合一”，即卷烟生产和销售统一在烟草专卖局管理下进行。“工商分离”后，这些系统也必需改动才干适应新的业务模式，而在黑龙江并没有这个问题，这再一次证实了“准确的方向决定准确的事情”这个道理。黑龙江烟草信息系统掩盖了黑龙江烟草的13个区域分公司和64个县（含县级市）公司，全省一盘棋。
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