尹宝锋通过特色陈列增强卷烟展销区的视觉冲击力。步娜摄

店内顾客体验区。步娜摄

　　在山东青岛市市北区中央商务区，有这样一家店铺，它今年4月刚开业，在短短的几个月内成长为五星级零售终端、青岛烟草首批现代终端品牌店。

　　这家店就是众之享商贸有限公司。走进店内，130多平方米的展销区整洁明亮，空间布局合理，给人眼前一亮的感觉。

　　进门左手边是6组烟柜组成的卷烟陈列区。在前柜内，店主尹宝锋将店内在销的全部卷烟规格进行双盒陈列；在背柜内，他通过特色陈列造型吸引顾客眼球。在背柜的核心位置，他还运用别具一格的摆件对“古田”（金中支）卷烟进行了主题陈列，使人不禁联想到那段烽火连天的岁月，不觉间加深了对该牌号卷烟及其文化底蕴的印象。

　　店中央是雪茄烟展示区，“长城”“将军”等国产雪茄被陈列在独立的玻璃展柜中，吸引眼球、引人驻足。

　　进门右手边是中高端茶叶专区。顺着靠近店门口的2个“千两茶”柱形大茶包望去，无论是圆形的普洱茶饼、黑茶茶饼，还是包装小巧的稀有品种紫茶，都立体分组、分层陈列，陶制或瓷制茶壶、茶杯点缀其间，引发人们对博大精深茶文化的向往。

　　店铺深处是酒类陈列区。来自比利时、法国等多国的精酿啤酒以梯队型分组展示，色彩组合错落有致，透着精致与有型；琳琅满目的高端白酒和红酒则单瓶摆放，展现出大气与品质。

　　店铺深处还有一个独特的角落。在一个专用陈列柜里，航母、战斗机、护卫舰模型被精心摆放其中，更有导弹模型矗立其侧，观者无不为之震撼，好奇之心也油然而生。

　　“我当过兵，一直很怀念军旅生活，立志以军人作风做人、做事，以诚信经营服务顾客、回报社会。”尹宝锋说，“军事元素的加入，一方面体现了自己的军旅情怀，另一方面也可以激发顾客的好奇心，进而引起兴趣。毕竟烟酒茶的顾客群体主要是男性，他们中的许多人对军事感兴趣。”

　　地处繁华区域，周边有不少高端大气的烟酒店，为何“众之享”能迅速崛起，成为引人注目的“后浪”？

　　在尹宝锋看来，有两个法宝助他生意红火。

　　第一个法宝是精准定位。

　　“开店首先要明确定位，进而洞察目标顾客的心理。”尹宝锋此前有近10年的金融业从业经历，开办了自己的金融公司，业务上与青岛多家大型企业合作，他自己还是青岛市融投资担保商会副会长以及游艇、地产等多家俱乐部会员。这些经历为他积累了较为丰富的商业经验和广泛的高端客户资源。

　　“这些客户是店铺重要的目标顾客群。对他们来说，高档烟酒茶是体现自我价值的载体。店内大部分商品的引进、陈列和推介都是根据目标顾客群的需求进行。现在，店内展销区的货品种类和陈列都讲究精致、高雅，以较强的视觉冲击力吸引顾客的注意。”尹宝锋说。比如，店里并不销售很多大众化的商品，这也是尹宝锋让目标顾客感受到差异化的一种手段。

　　第二个法宝是强化体验。

　　“现在你看到的展销区只是店铺480多平方米经营面积的一部分。光让目标顾客看到还不够，打造多重场景、提供更丰富的体验，才能真正打动他们、留住他们。”尹宝锋在提升消费体验方面颇有心得。

　　如尹宝锋所言，“众之享”的多重体验区别有洞天，令人难忘。

　　从陈列区往里走，有一条由花卉、国画点缀的走廊，给人高雅大气的感觉，既与店铺整体格调实现了风格的统一，又引人注目。走廊连接着4间高档茶室和1间雪茄品吸室，每个房间都通过布局、色调、家具、摆件、花草等元素的组合呈现出不同的格调，或豪华，或清雅，或欧式，或中式，可以满足顾客不同的场景体验需求。

　　“我们对目标顾客实行会员制，邀请他们来茶室或雪茄吧品茶、品烟、品酒。无论是谈生意还是单纯聊天，我和店内工作人员都可以通过对商品特点的深度讲解提高他们对商品的认知度。我也在与他们的沟通中了解了他们的潜在消费需求。同时，我还通过组织烟酒茶品鉴活动，激发顾客的购买欲望。大家在这里结交了朋友，通过口口相传为店铺带来了更多的人气。”尹宝锋笑着说。

　　景中有情，情中有景，情景交融，虚实相生，是为“意境”。

　　“众之享”通过将展销区、体验区不同的场景与目标顾客的需求对接，构建沉浸式消费环境，引起顾客的情感共鸣，打造出独特的商业“意境”，业务自然随着体验营销的升级、口碑营销的扩展而持续增长，生意也蒸蒸日上。